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高质量用户,运营小程序带来

来源:微喜小程序  |  2018-10-15 11:26 点击数:

小程序作为一种新的开放能力,它可以在微信内被便捷地获取和传播,用户随时可用,用完即走,实现了应用“触手可及”的梦想。作为很多企业来说,小程序无疑是一个重量级的用户入口,也是把线下服务数据化的最佳工具之一。接入小程序就意味着导入微信海量的流量,企业和门店可以线上线下联动营销,增加宣传入口和品牌知名度,以二维码、分享页等轻负重的载体为中介,让推广渠道变得不再厚重。

小程序的适用范围很广,10亿微信用户流量红利,64个流量入口对企业和门店来说吸引力是巨大的。现如今,小程序适用于各行各业,餐饮、美容、电商、房地产、咖啡奶茶、培训等行业都有小程序的身影。小程序方圆十公里的功能对商家来说吸引力是巨大的。美团加小程序两条腿走路,成为餐饮行业的标配。

经营好一家门店并不复杂,尤其是到了互联网下半场,新零售概念诞生后,线上、线下的融合让经营变得更多元了,光有微博、公众号、论坛、贴吧已经不能满足,时间刚刚好,小程序出现了。

今天就跟大家聊聊如何用小程序轻松解决商家精准运营的种种难题。

传统门店经营的几大误区:

1.价格便宜一定卖得好?

我们看电商平台,在某宝、某东随便搜一款类型的产品,你会发现产品价格差距还是比较大的。但销量最好不一定代表是价格最低的商品,也不一定会是价格最高的那个。随着消费不断升级,在价格与品质之间,品质才是消费者最终的追求,然而,追求品质不一定以高价作为判断的依据。

实体店门店中,产品或者服务对于消费者来说透明度很低、产品差异化大、价格不敏感的等因素,导致价格制定还需结合产品服务以及地理人文环境等条件,还要合适的策略。如果希望定价较高,就要配合前期的营销推广,人们愿意花高价钱到店消费的前提就是感受到营销推广的作用。没有一定的品牌知名度作为基础,任何定价策略都不会达到预期的效果。如何实现精准营销,从线上引流到线下场景应用?

2.以顾客为中心,不一定顾客只是顾客。

对于商家销售的产品或者服务是刚性需求,客户进行一次购买之后会很快的进行二次购买;如果商家销售的产品或服务,不是高频次购买的产品,就需要有完善的客户转介绍及推广体系,能够让客户帮你搞裂变,增加重复购买率。

婚纱摄影行业,顾客平均到店消费一次,如果商家不能与顾客分享利润或者没有制定有效的客户转介绍体系,获客难度的增加会成为未来发展的阻碍。如何才能通过社交实现有效裂变传播?

3、服务体验也要看成本预算

随着消费升级,商家和顾客都越来越重视消费体验。更多时候,消费者愿意重复消费的原因也是取决于商家服务态度的优劣。然而,高成本、高投入的去做用户体验就真的让门店快速创收了么?服务体验很重要,但服务一定要和自己的利润空间匹配,考虑成本预算,找到适合自己的服务方式。如何让商家实现精准运营,节约成本,提高效率?

4、地理位置佳,营业额一定好?

开店最大的成本就是房租水平,也就是地理位置。位置好,如果和周围的消费人群,消费环境不匹配,销量不一定就好。一般来说,快消品,时尚品,日用品,目标客群比较大,客户决策成本低,客户随性购买比例就高,这类的门店适合开在人流聚集的商圈,主干道马路旁;专业化比较高,替代性比较低或者决策成本较高的门店,更适合选择成本比较低的次干道,街头巷尾,因为这类门店客户群更加具体、随性消费低、替代性小,降低成本就成了商家一个主要考虑方向。如何让更多人发现你的门店,实现精准营销?

采益小程序可以为商家带来门店销量增长、用户沉淀、绩效提高、用户营销、周边产品售卖、本地范围曝光等帮助。通过小程序将线下与线上连接,让线上的操作和支付解决线下的零售问题,打通新零售模式。

“实体店+小程序”

对于实体店来说,开发小程序作为流量入口后,可以让小程序结合线下店铺服务内容,用户能够通过微信公众号,附近的5公里的小程序,线下扫码等方式打破传统线下使用场景无法与线上结合的窘境。在使用微信小程序的同时,让用户直接与商家沟通,实现精准推送,参与优惠活动等。从小程序中,还能通过营销互动和会员卡功能增加用户粘性,提高重复购买次数。

“实现精准运营”

精准运营的核心依旧是拉新、促活和留存。商家都知道,传统的方式是通过线下推广、营销活动来吸引新顾客的增加,而微信小程序在这基础上还增加了搜一搜、好友分享、附近小程序等进入的方式,无需下载安装,随用随走,拉新更容易。

1、线上销售线下产品,同步运营

线上+线下的结合才是未来商业发展的趋势。商家通过小程序完成线下产品的线上销售,等于给自己的门店开了一个电商网店,优化交易的方式和流程,改善客服,增强用户体验,从而更好地吸引新用户维系老用户。

2、精准统计用户消费偏好

通过微信小程序,门店管理者可以直观地观察到客户对商品或服务的偏好,通过订单查询和管理,即时处理订单并收集客户信息,找到了用户的消费出发点,并且可以通过消费偏好调整产品销售策略。

3、周边产品商城

通过微信小程序线上销售平台,销售主营商品的同时增加产品数量 。例如咖啡店售卖咖啡豆、咖啡杯与 T 恤衫、帆布袋等。

4、搭建完善的品牌体系

通过网站搭建、小程序开发,配合门店和微信公众号等自媒体平台,打造出了一个系统、完整的品牌体系。

5、曝光、推广入口丰富

通过附近的小程序、好友分享、线下扫码等方式吸引新顾客前来尝鲜,获取商家信息。据悉,麦当劳 23% 的新客户都来自“附近的小程序”。在“附近的小程序”中,只要商家拥有小程序,就能被主动推送给方圆数公里内的用户,带来实质的引流。

6、精准有吸引力的营销方式

优惠券、限时秒杀、团购、抽奖、充值赠送、新品折上折等精准的客户营销方式,能够为商家的小程序提高销量,并提高用户的体验感。

用互联网的思维经营门店,已经成为时下新零售的趋势,新事物及新模式的红利期会越来越短,谁能够抓住这个转瞬即逝的重大发展机遇,谁就能成为此次小程序红利的受益者,小程序的下半场才刚刚开始。

移动互联网行业,流量与渠道才是核心。微信小程序坐拥微信平台提供的10亿级别的用户群流量,一大波流量红利滚滚而来。之前,微信公众号从起步到成长,小伙伴们经历了看不懂,看不清,看不起,来不及几个阶段,而那些错过了微信公众号风口的小伙伴们,还要错过微信小程序吗?

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